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Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Wer Wir Sind

ProtectaPet Ltd („ProtectaPet", „wir", „uns" oder „unser") verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten verantwortungsvoll zu verarbeiten.

ProtectaPet Ltd ist in England und Wales unter der Unternehmensnummer 09051826 eingetragen.

Eingetragener Sitz und Handelsadresse:
Lola House
Turner Crescent
Newcastle-under-Lyme
Staffordshire
ST5 7JZ

E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0)800 999 4008

Im Sinne des britischen Datenschutzrechts ist ProtectaPet Ltd der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Was Diese Richtlinie Abdeckt

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern, schützen und teilen, wenn Sie:

• Unsere Website besuchen.
• Informationen oder ein Angebot anfordern.
• Eine Bestellung aufgeben.
• Ein Konto erstellen.
• Uns kontaktieren.
• Unsere Kommunikationen abonnieren.
• Unsere Produkte und Dienstleistungen nutzen.

Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen und verstanden haben.

Welche Informationen Wir Erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren, können wir Folgendes erheben:

Identitätsinformationen

• Name
• Unternehmensname
• Berufsbezeichnung

Kontaktinformationen

• Postanschrift
• Lieferadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer

Transaktionsinformationen

• Bestelldetails
• Kaufhistorie
• Zahlungsinformationen (sicher verarbeitet durch unsere Zahlungsdienstleister)

Technische Informationen

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• Website-Nutzungsinformationen

Kommunikationsinformationen

• Anfragen
• Support-Anfragen
• Bewertungen
• Feedback
• Korrespondenz mit uns, einschließlich Fotos und Nachrichten, die über WhatsApp oder Facebook Messenger gesendet wurden

Wie Wir Ihre Informationen Verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen zu bearbeiten und zu erfüllen.
• Kundenkonten zu verwalten.
• Kundendienst zu leisten.
• Auf Anfragen und Angebotsanforderungen zu antworten.
• Produkte und Dienstleistungen zu liefern.
• Unsere Website, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
• Forschung und Analysen durchzuführen.
• Betrug zu erkennen und zu verhindern.
• Rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen.
• Geschäftsunterlagen zu führen.
• Mit Kunden zu Bestellungen und Dienstleistungen zu kommunizieren.

Marketing-Kommunikation

Wir können Informationen über ProtectaPet-Produkte, -Dienstleistungen, Neuigkeiten und Angebote senden, wenn Sie bei uns gekauft haben, ein Angebot angefordert haben, eine Anfrage gestellt haben oder anderweitig mit uns in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen interagiert haben, soweit nach anwendbarem Recht zulässig.

Sie können Marketing-Kommunikation jederzeit abbestellen, indem Sie auf den in unseren E-Mails enthaltenen Abmeldelink klicken oder uns direkt kontaktieren.

Wir senden keine unerbetenen Marketing-Kommunikationen.

Künstliche Intelligenz und Automatisierte Tools

Wir können künstliche Intelligenz (KI), Machine-Learning-Tools und andere automatisierte Technologien vertrauenswürdiger Drittanbieter einsetzen, um Folgendes zu unterstützen:

• Kundendienst.
• Geschäftsverwaltung.
• Berichterstattung und Analyse.
• Produkt- und Dienstleistungsverbesserungen.
• Website- und Betriebseffizienz.

Wenn personenbezogene Daten mit solchen Tools verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass angemessene vertragliche, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen vorhanden sind.

Wir verwenden keine KI-Systeme, um ausschließlich automatisierte Entscheidungen zu treffen, die rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkungen auf Kunden haben, ohne eine angemessene menschliche Überprüfung.

Unsere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn:

• Dies für die Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist.
• Dies für unsere berechtigten Geschäftsinteressen erforderlich ist.
• Wir Ihre Einwilligung haben, soweit erforderlich.
• Wir zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung verpflichtet sind.

Weitergabe Ihrer Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir können Informationen mit vertrauenswürdigen Drittanbietern teilen, darunter:

• Zahlungsdienstleister und Betrugsvorsorgedienste.
• Liefer-, Kurier- und Logistikdienste.
• Installationssubunternehmer und Außendiensttechniker, wenn Installationsdienstleistungen an Ihrem Grundstück erforderlich sind.
• Finanzierungsanbieter (einschließlich Klarna Bank AB und Zopa Bank handelend unter DivideBuy), wenn Sie eine Finanzierungs- oder Ratenzahlungsoption beantragen — weitere Einzelheiten finden Sie in den Abschnitten Klarna-Zahlungen und DivideBuy-Zahlungen weiter unten.
• Messaging-Plattformanbieter (einschließlich Meta Platforms, Inc., Betreiber von WhatsApp und Facebook Messenger), wenn unsere Vertriebs- oder Kundendienstteams Sie über diese Plattformen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung oder Installation kontaktieren.
• Website- und E-Commerce-Anbieter.
• IT- und Hosting-Anbieter.
• Marketing- und Analyseanbieter.
• Kundenkommunikationsplattformen.
• Professionelle Berater (einschließlich Rechtsanwälte, Steuerberater und Versicherer).
• KI- und Automatisierungsdienstleister.
• Aufsichtsbehörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.

Alle Dienstleister sind verpflichtet, Informationen sicher und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen zu verarbeiten.

Internationale Übermittlungen

Einige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten. Wenn personenbezogene Daten international übermittelt werden, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen vorhanden sind.

Datenspeicherung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.

Kunden- und Bestelldatensätze können bis zu 10 Jahre aufbewahrt werden, soweit dies für geschäftliche, rechtliche, buchhalterische oder steuerliche Zwecke erforderlich ist.

Datensicherheit

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Offenlegung, Verlust oder Zerstörung zu schützen.

Diese Maßnahmen umfassen:

• Sichere Server.
• Zugriffskontrollen.
• Passwortschutz.
• Sichere Zahlungsabwicklung.
• Mitarbeiterschulung.
• Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unzutreffender Daten.
• Löschung Ihrer Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Widerspruch gegen die Verarbeitung.
• Datenübertragbarkeit.
• Widerruf Ihrer Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht.
• Beschwerde beim Information Commissioner's Office (ICO) unter ico.org.uk oder per Telefon unter 0303 123 1113.

Wenn Sie in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzlandes einzureichen. In Deutschland ist dies der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder die zuständige Landesdatenschutzbehörde. In den Niederlanden ist dies die Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). In Frankreich ist dies die Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) unter cnil.fr.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Cookies

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• Das Besucherverhalten zu analysieren.
• Präferenzen zu speichern.
• Marketing- und Werbeaktivitäten zu unterstützen.

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Klarna-Zahlungen

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode wählen, werden wir bestimmte personenbezogene Daten mit Klarna Bank AB (publ) teilen, darunter Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellinformationen, damit Klarna Ihre Berechtigung für ihre Zahlungsoptionen prüfen und Zahlungsdienste verwalten kann.

Klarna handelt als unabhängig Verantwortlicher für die Daten, die sie von uns erhalten. Klarna verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit seiner eigenen Datenschutzrichtlinie, die unter klarna.com/uk/legal/ verfügbar ist.

DivideBuy-Zahlungen

Wenn Sie DivideBuy als Zahlungsmethode wählen, werden wir bestimmte personenbezogene Daten mit Zopa Bank handelend unter DivideBuy teilen, darunter Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Bestellinformationen, damit DivideBuy Ihre Berechtigung für ihre Zahlungsoptionen prüfen und Zahlungsdienste verwalten kann.

Zopa Bank handelt als unabhängig Verantwortlicher für die Daten, die sie von uns erhalten. Zopa Bank verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit ihrer eigenen Datenschutzrichtlinie, die unter dividebuy.co.uk/privacy-policy/ verfügbar ist.

WhatsApp und Facebook Messenger

Unsere Vertriebs- und Kundendienstmitarbeiter können Sie über WhatsApp oder Facebook Messenger kontaktieren, wenn dies praktisch ist — zum Beispiel, um Fotos zu Ihrer Bestellung, einem Bestandsaufnahmebesuch oder einem Installationsproblem zu erhalten. Diese Plattformen werden von Meta Platforms, Inc. betrieben. Ihre Nutzung dieser Plattformen unterliegt der eigenen Datenschutzrichtlinie von Meta. Wir verwenden diese Kanäle nur, wenn Sie Kontaktdaten angegeben haben, die mit diesen Plattformen kompatibel sind, und ihre Nutzung ersetzt nicht unsere primären Kontaktmethoden, wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben.

Unternehmensübertragungen

Wenn ProtectaPet verkauft, fusioniert oder umstrukturiert wird, können personenbezogene Daten als Teil dieser Transaktion übertragen werden, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Kontaktieren Sie Uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an:

ProtectaPet Ltd
Lola House
Turner Crescent
Newcastle-under-Lyme
Staffordshire
ST5 7JZ

E-Mail: [email protected]
Telefon: +44 (0)800 999 4008

Änderungen an Dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Unternehmen, unserer Technologie, gesetzlichen Anforderungen oder Dienstleistungen widerzuspiegeln. Alle Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit dem überarbeiteten Aktualisierungsdatum veröffentlicht.