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Für Kund*innen in der EU: Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse: Outbound CL, GEODIS CL, Netherlands B.V., GEODIS, Seattleweg 5, 3195 ND - Rotterdam, The Netherlands. Für Kontaktdaten verwenden Sie: [email protected], +31 (0)10 494 5745. Bitte wählen Sie eine Versandoption mit Versicherung und Sendungsverfolgung. ProtectaPet kann nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Transports verantwortlich gemacht werden.

Für Kund*innen im Vereinigten Königreich: Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse: ProtectaPet, Lola House, Turner Crescent, Newcastle under Lyme, Staffordshire, ST5 7JZ. Falls Sie Kontaktdaten angeben müssen, verwenden Sie: [email protected], 0800 999 4008. Bitte wählen Sie eine Versandoption mit Versicherung und Sendungsverfolgung, da ProtectaPet nicht für verlorene oder beschädigte Artikel während des Transports verantwortlich gemacht werden kann.

Unsere 30-Tage-Kulanzgarantie ermöglicht es Ihnen, Artikel in Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, wenn Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie es sich anders überlegt haben, müssen Sie die Rücksendung selbst organisieren und bezahlen. Wir können keine Artikel akzeptieren, die benutzt oder montiert wurden, oder einzelne Teile, die als Teil eines Kits gekauft wurden. Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

• Wir liefern in das gesamte Vereinigte Königreich von unserem Hauptsitz in Staffordshire aus.
• Wir liefern in die gesamte Europäische Union von unserem Fulfilment-Center in Rotterdam aus. Wir können nicht liefern nach: Berg Athos, Kanarische Inseln, Färöer-Inseln, Åland-Inseln, Grönland, Campione d’Italia, italienische Gewässer des Luganersees, Insel Helgoland, Gebiet Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Antillen, San Marino, Gibraltar, Andorra, Vatikanstadt sowie in die französischen Überseegebiete: Guadeloupe, Französisch-Guayana, Martinique, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte.
• In die übrigen Gebiete in Europa – einschließlich Norwegen, Island, Schweiz und Liechtenstein – liefern wir von unserem Hauptsitz in Staffordshire aus.
  Steuern und Zölle sind bei Ankunft im Bestimmungsland zu entrichten.
• Für Lieferungen in den Rest der Welt kontaktieren Sie bitte [email protected] direkt für internationale Versandangebote. Steuern und Zölle sind bei Ankunft im Bestimmungsland zu entrichten.

• Europäische Union: Standardlieferungen werden innerhalb von sieben Werktagen versendet. Palettierte Ware kann länger zum Verpacken und zur Lieferung benötigen. Die Transportzeit ab Rotterdam kann je nach Land und Bestellumfang zwischen 1 und 21 Werktagen variieren. Da unsere Pakete meist groß und sperrig sind, empfehlen wir keine Lieferung an einen Abholpunkt (“Pickup”).
• UK-Festland: Standardlieferungen werden innerhalb von sieben Werktagen versendet. Palettierte Ware kann länger zum Verpacken und zur Lieferung benötigen. Sie können – sofern das Lager Kapazitäten hat – für 20 £ auf Prioritätsversand upgraden.

ProtectaPet-Bestellungen werden nach Ihren individuellen Anforderungen gefertigt. Wenn Sie eine Lieferung zu einem bestimmten Datum benötigen, rufen Sie bitte unser Büro an – wir bemühen uns, Ihre Wünsche zu erfüllen. Alle Lieferungen stehen unter dem Vorbehalt der Lagerverfügbarkeit und Qualitätsprüfungen. Obwohl wir alles daransetzen, innerhalb der auf unserer Website angegebenen Zeit zu liefern, haften wir nicht für Verluste durch verspätete Lieferung oder für Verzögerungen, die durch Maßnahmen des Transporteurs entstehen und außerhalb unserer Kontrolle liegen.