Klarna-FAQs

Klarna ist ein globaler Zahlungsdienstleister, der die vollständige Verantwortung für Ihre Zahlung übernimmt. Klarna ist der Anbieter für reibungslose Zahlungen an mehr als 200.000 Online-Shops. Über 90 Millionen Verbraucher weltweit vertrauen Klarna bei der sicheren Abwicklung ihrer Zahlungen.

Wir sind eine Partnerschaft mit Klarna eingegangen, um beim Kauf bei uns eine Gutschrift als Option anzubieten. Mit dem Zahlungsplan Klarna Financing können Sie Ihre Zahlungen auf [6,12, 24 oder 36] Monate verteilen.

Um mit Klarna Financing einzukaufen, legen Sie das Produkt, das Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb und gehen Sie wie gewohnt zur Kasse. Wählen Sie dann die Zahlungsart „Pay Over Time“ aus. Damit wird Ihr Antrag für die Klarna-Finanzierung gestartet. Sie werden gebeten, Angaben zu Ihrer Person zu machen, die zur Prüfung Ihrer Berechtigung erforderlich sind. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihr Zahlungsplan erstellt und Ihre Bestellung wird automatisch bei uns aufgegeben. Es handelt sich um eine kurze Bewerbung und Sie müssen unsere Website nicht verlassen.

Um Anspruch auf Klarna-Finanzierung zu haben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein. Ihre Antragsgenehmigung unterliegt der Prüfung der von Ihnen gemachten Angaben und Ihrer finanziellen Verhältnisse durch Klarna. Wenn Sie einen Klarna-Finanzierungsvertrag beantragen, wird auch eine vollständige Bonitätssuche durchgeführt.

Sie müssen Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Ihre Beschäftigungs- und Bankdaten angeben.

In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise einen Teil des Restbetrags im Voraus als Anzahlung leisten. In diesem Fall werden Sie im Rahmen des Finanzierungsantrags aufgefordert, eine Anzahlung zu leisten.

Bei unseren Finanzierungsmöglichkeiten handelt es sich um Kreditpläne mit Laufzeiten zwischen 6 und 36 Monaten. Die Zinssätze variieren je nach angebotenem Kreditvertrag, werden aber an der Kasse deutlich angezeigt. Die monatlichen Raten werden automatisch per Lastschrift von Ihrem Bankkonto eingezogen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um die Rückzahlung jeden Monat am Fälligkeitsdatum zu decken.

Während des Klarna-Finanzierungsantrags werden Sie aufgefordert, ein Lastschriftmandat von Ihrem Bankkonto einzurichten. Über dieses Lastschriftmandat bucht Klarna Ihre monatlichen Raten automatisch von Ihrem Bankkonto ab, sodass Sie nichts weiter tun müssen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihr Konto über genügend Guthaben verfügt, um die Rückzahlungen jeden Monat am Fälligkeitstag zu decken.

Wenn Sie zur Bezahlung Ihres Kaufs die Option „Klarna-Finanzierung“ ausgewählt haben, sendet Ihnen Klarna eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Kaufdaten. Die E-Mail enthält einen Link zum Online-Portal von Klarna oder zum Herunterladen der App, wo Sie Ihre Einkäufe mit Klarna verwalten können. Es ist wichtig, dass Sie beim Bezahlvorgang genaue Informationen angeben, um sicherzustellen, dass Sie alle Mitteilungen von Klarna im Zusammenhang mit Ihrem Finanzierungsplan erhalten.

Wenn Sie eine Finanzierung mit Klarna beantragen, führt Klarna eine umfassende Bonitätssuche bei den Kreditauskunfteien durch, die Klarna Kreditinformationen liefern. Die Agenturen erfassen Einzelheiten der Suche, die in Ihrer Kreditakte eingesehen werden können, unabhängig davon, ob der Kredit genehmigt wird oder nicht. Diese Aufzeichnung ist auch für Dritte und andere Kreditgeber sichtbar und kann sich darauf auswirken, ob andere Organisationen sich in Zukunft für die Gewährung eines Kredits entscheiden oder nicht. Bei Fragen zum Bonitätsprüfungsprozess können Sie sich an den Kundensupport von Klarna wenden.

Ihre monatliche Zahlung muss bis zum Fälligkeitsdatum bei Klarna eingehen. Klarna meldet den Kreditauskunfteien Informationen über die von Ihnen geleisteten Zahlungen und über alle Zahlungen, die Sie nicht rechtzeitig leisten. Verspätete oder ausbleibende Rückzahlungen können schwerwiegende Folgen für Sie haben. Ihre Bonität könnte dadurch beeinträchtigt werden, dass es für Sie künftig schwieriger oder teurer wird, einen Kredit zu erhalten. Sollten Sie zu irgendeinem Zeitpunkt aufeinanderfolgende Zahlungen versäumen, kann Klarna Ihnen eine Mahnung zukommen lassen, in der Sie zur Rückzahlung Ihrer Schulden aufgefordert werden. Wenn Sie dies nicht tun, kann Klarna Ihren Finanzierungsvertrag kündigen und die Schulden an ein Inkassobüro abtreten, das sie im Namen von Klarna eintreibt. Klarna kann die Schulden auch an ein Inkassobüro verkaufen. Wenn Sie Probleme bei der Rückzahlung haben, wenden Sie sich bitte über den Support-Bereich der Klarna-App oder über die Kundensupport-Seite von Klarna an den Kundenservice von Klarna .

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team bei ProtectaPet , um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, wird Ihr Klarna-Finanzierungsplan angepasst.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, schreiben wir Ihnen den Restbetrag zurück oder veranlassen eine Rückerstattung. . Dies erfolgt in der Regel innerhalb der nächsten 5 Werktage.

Eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen finden Sie auf der Kundendienstseite von Klarna . Alternativ können Sie Klarna per Live-Chat auf der Website, durch Herunterladen der Klarna-App oder telefonisch unter 0808 189 3333 kontaktieren.

ProtectaPet Ltd ist von der Financial Conduct Authority (FCA FRN 752668) zugelassen und reguliert und fungiert als Kreditvermittler und nicht als Kreditgeber und bietet Kreditprodukte an, die ausschließlich von Klarna Bank AB (publ) bereitgestellt werden. Die Finanzierung steht nur Personen mit ständigem Wohnsitz im Vereinigten Königreich ab 18 Jahren zur Verfügung, vorbehaltlich des Status und der geltenden Geschäftsbedingungen .

Klarnas Zahlung in 3 Raten ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihrer Einkäufe auf 3 gleiche Zahlungen verteilen können. Klarna bucht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ab, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite 30 Tage später und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Über die Klarna-App können Sie jederzeit Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen einsehen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich der Zahlung in 3 Raten, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Ja, du kannst. Wenn Sie bei der Online-Kaufabwicklung Klarna „Zahlung in 3 Raten“ sehen, steht Ihnen die Option „Zahlung in 3 Raten“ zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie „Pay in 3“ nutzen, prüft Klarna, ob Sie „Pay in 3“ bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Klarna bietet die Zahlung in 3 Raten an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Sie können Ihre Chancen auf die Zahlung in 3 Raten erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und genaue Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für die Zahlung in 3 Raten zugelassen wurden, heißt das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Wenn wiederum Ihr Antrag auf Zahlung in 3 Raten abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Wenn Sie mit Klarnas Pay in 3 Raten etwas kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Alle weiteren Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie „Zahlung in 3 Raten“ nutzen, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Klarna bucht Ihre Zahlungen in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an ProtectaPet übertragen oder von ProtectaPet gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Bei der Zahlung in 3 Raten handelt es sich um ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre geplanten Zahlungen an Klarna leisten. Wenn Klarna nicht in der Lage ist, Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna sieben Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna sieben Tage später einen letzten Versuch unternehmen, die Zahlung einzuziehen. Sie versuchen möglicherweise weiterhin, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an späteren Fälligkeitsterminen einzutreiben, oder stellen Ihnen den unbezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung. Klarna kann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen auch an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier .

Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Verzug, da es sich bei Pay in 3 um ein Kreditprodukt handelt. Klarna kann dann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann etwaige Forderungen auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Diese Agentur wird die Forderung im Namen von Klarna eintreiben. Auch wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, gibt Klarna diese Informationen an Kreditauskunfteien weiter.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte ProtectaPet an , um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf das Eintreffen der Ware warten.

Sobald ProtectaPet Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure siehst Du sofort in der Klarna-App.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.

Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Sobald ProtectaPet die Rücksendung und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle künftigen geplanten Zahlungen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Sobald ProtectaPet die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

Klarnas Kreditverträge „Zahlung in 3 Raten“ unterliegen nicht der FCA-Regulierung. Die Verwendung dieser und etwaiger versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status. Es gelten die AGB .

Klarnas Zahlung in 3 Raten ist ein Kreditprodukt, mit dem Sie die Kosten Ihrer Einkäufe auf 3 gleiche Zahlungen verteilen können. Klarna bucht die Zahlungen direkt von Ihrer Debit- oder Kreditkarte ab, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, eine Zahlung zu verpassen. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite 30 Tage später und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Kaufdatum. Über die Klarna-App können Sie jederzeit Ihre vergangenen und zukünftigen Zahlungen einsehen.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und im Vereinigten Königreich ansässig sein, um die Kreditprodukte von Klarna, einschließlich der Zahlung in 3 Raten, nutzen zu können. Wenn Sie sich für Klarna entscheiden, werden auch Ihre Angaben und Ihre finanzielle Situation überprüft.

Ja, du kannst. Wenn Sie bei der Online-Kaufabwicklung Klarna „Zahlung in 3 Raten“ sehen, steht Ihnen die Option „Zahlung in 3 Raten“ zur Verfügung. Jedes Mal, wenn Sie „Pay in 3“ nutzen, prüft Klarna, ob Sie „Pay in 3“ bei jedem weiteren Einkauf erneut nutzen können.

Klarna bietet die Zahlung in 3 Raten an, basierend auf einer Reihe von Faktoren wie dem Kaufbetrag und der bisherigen Bestellhistorie. Sie können Ihre Chancen auf die Zahlung in 3 Raten erhöhen, indem Sie sicherstellen, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre korrekten Adressdaten angeben und den Versand an Ihre registrierte Rechnungsadresse veranlassen. Alle Aufträge werden einzeln bewertet. Nur weil Sie zuvor für die Zahlung in 3 Raten zugelassen wurden, heißt das nicht, dass diese Option für jede Bestellung angeboten wird. Wenn wiederum Ihr Antrag auf Zahlung in 3 Raten abgelehnt wird, bedeutet das nicht, dass er auch für zukünftige Bestellungen abgelehnt wird.

Wenn Sie mit Klarnas Pay in 3 Raten etwas kaufen möchten, müssen Sie Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, aktuelle Rechnungsadresse und Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben. Wenn Klarna dringend mit Ihnen sprechen muss, wird die von Ihnen angegebene Telefonnummer verwendet. Für alle weiteren Informationen, die Klarna mit Ihnen teilen muss, wird diese an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie „Zahlung in 3 Raten“ nutzen, führt Klarna eine Bonitätssuche durch. Das bedeutet, dass Klarna bestimmte Informationen in Ihrer Kreditauskunft prüft, um zu entscheiden, ob Ihr Kauf genehmigt wird.

Klarna bucht Ihre Zahlungen in 3 Raten von der Debit- oder Kreditkarte ab, die Sie beim Kauf angegeben haben. Klarna nimmt die erste Zahlung bei Ihrem Kauf ein, die zweite Zahlung nach 30 Tagen und die letzte Zahlung 60 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihren Kauf getätigt haben. Mit der Klarna-App können Sie sowohl vergangene als auch zukünftige Zahlungen einsehen.

Ja. Gehen Sie einfach zur Klarna-App oder melden Sie sich bei Klarna.com/uk an.

Zahlungsinformationen werden von Klarna sicher verarbeitet. Es werden keine Kartendaten an ProtectaPet übertragen oder von ProtectaPet gespeichert. Alle Transaktionen erfolgen über Verbindungen, die mit den neuesten Sicherheitsprotokollen nach Industriestandard gesichert sind.

Klarna benachrichtigt Sie per E-Mail und Push-Benachrichtigung, wenn eine Zahlung fällig ist und wenn Sie eine Zahlung getätigt oder verpasst haben. Sie können den Status Ihrer Bestellung und Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überprüfen oder sich unter www.klarna.com/uk anmelden.

Bei der Zahlung in 3 Raten handelt es sich um ein Kreditprodukt und Sie müssen Ihre geplanten Zahlungen an Klarna leisten. Wenn Klarna nicht in der Lage ist, Ihre Zahlung zum geplanten Fälligkeitsdatum einzuziehen, wird Klarna sieben Tage später einen weiteren Versuch unternehmen, die Zahlung automatisch einzuziehen. Sollte dieser nächste Zahlungsversuch fehlschlagen, wird Klarna sieben Tage später einen letzten Versuch unternehmen, die Zahlung einzuziehen. Sie versuchen möglicherweise weiterhin, überfällige und aktuell fällige Zahlungen an späteren Fälligkeitsterminen einzutreiben, oder stellen Ihnen den unbezahlten Gesamtbetrag separat in Rechnung. Klarna kann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen auch an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Ausführliche Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna hier .

Wenn Sie Ihre Zahlungen nicht leisten, geraten Sie in Verzug, da es sich bei Pay in 3 um ein Kreditprodukt handelt. Klarna kann dann Informationen über Ihre versäumten Zahlungen an Kreditauskunfteien weitergeben. Das bedeutet, dass es für Sie in Zukunft möglicherweise schwieriger oder teurer wird, die Kreditprodukte von Klarna oder anderen Kreditgebern zu nutzen. Klarna kann etwaige Forderungen auch an ein Inkassobüro weiterleiten. Diese Agentur wird die Forderung im Namen von Klarna eintreiben. Auch wenn die Forderung an ein Inkassobüro weitergeleitet wird, gibt Klarna diese Informationen an Kreditauskunfteien weiter.

Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben, rufen Sie bitte ProtectaPet an, um den Bestell- und Lieferstatus zu überprüfen. Sie können sich auch an den Kundendienst von Klarna wenden, damit dieser das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung verschieben oder die Bestellung in der Klarna-App zurückstellen kann, während Sie auf das Eintreffen der Ware warten.

Sobald ProtectaPet Klarna bestätigt hat, dass Ihre Stornierung/Rückgabe akzeptiert wurde, wird Klarna alle künftigen geplanten Zahlungen stornieren und alle fälligen Beträge zurückerstatten. Die Retoure siehst Du sofort in der Klarna-App.

Sobald das Geschäft Ihren Widerruf oder Ihre Rücksendung registriert hat, wird die Rückerstattung normalerweise innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wie erhalte ich mein Geld zurück? Rückerstattungen erfolgen auf die Debit- oder Kreditkarte, die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendet wurde.

Sobald ProtectaPet die Rücksendung und Klarna unsere Bestätigung erhalten haben, erstattet Klarna alle eingezogenen Zahlungen und storniert alle künftigen geplanten Zahlungen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Klarna-App verfolgen.

Sobald ProtectaPet die Teilrückgabe erhalten hat und Klarna unsere Bestätigung erhalten hat, sendet Ihnen Klarna eine aktualisierte Abrechnung mit einem angepassten Zahlungsplan zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Sie können sich in der Klarna-App oder unter www.klarna.com/uk anmelden, wo Sie alle Ihre Bestellungen und Zahlungsplaninformationen finden.

Besuchen Sie die Kundendienstseite der Klarna-App, um eine vollständige Liste der häufig gestellten Fragen, Live-Chat und Telefonoptionen zu erhalten.

Klarnas Kreditverträge „Zahlung in 3 Raten“ unterliegen nicht der FCA-Regulierung. Die Verwendung dieser und etwaiger versäumter Zahlungen kann Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Kredite von Klarna und anderen Kreditgebern zu erhalten. 18+, nur Einwohner des Vereinigten Königreichs. Je nach Status. Es gelten die AGB .