Levering & Retourneren

Alles wat u moet weten

Bezorging

Waar bezorgen jullie?

• Wij leveren in heel Groot-Brittannië vanuit ons hoofdkantoor in Staffordshire.
• Wij leveren in de hele Europese Unie vanuit ons fulfilmentcentrum in Rotterdam. Uitsluitingen zijn van toepassing op de berg Athos, de Canarische Eilanden, de Faeröer, de Aland-eilanden, Groenland, Campione d'Italia, de Italiaanse wateren van het Meer van Lugano, het eiland Helgioland, het grondgebied van Busingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Antillen, San -Marino. Gibraltar, Andorra, Vaticaanstad en de Franse gebieden Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinque, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin en Mayotte.
• Vanuit ons hoofdkantoor in Staffordshire leveren wij aan de overige gebieden in Europa , waaronder Noorwegen, IJsland, Zwitserland en Liechtenstein . Belastingen en heffingen zijn verschuldigd bij aankomst in het land van bestemming.
• Als u de bezorging ergens anders in de rest van de wereld wilt, neem dan rechtstreeks contact op met ons info@protectapet.com voor internationale verzendoffertes. Belastingen en heffingen zijn verschuldigd bij aankomst in het land van bestemming.

Als de verzendkosten te hoog zijn, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen terug te storten. In dit geval nemen we contact met u op om de verzendopties te bespreken.

Hoe lang duurt mijn levering?

• Verenigd Koninkrijk (UK Mainland): Standaardleveringen worden binnen zeven werkdagen verzonden. Goederen op pallets of grote producten kunnen langer duren om te verpakken. U kunt upgraden naar prioriteitslevering voor £20 wanneer het magazijn voldoende capaciteit heeft.
• Europese Unie (EU): Standaardleveringen worden binnen zeven werkdagen verzonden. Goederen op pallets of grote producten kunnen langer duren om te verpakken. De transittijd vanuit Rotterdam kan variëren van 1 tot 14 dagen, afhankelijk van het land en de omvang van de bestelling.

ProtectaPet-bestellingen worden op maat gemaakt naar uw specifieke wensen. Als u een levering op een bepaalde datum nodig heeft, bel dan ons kantoor en we zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen. Alle leveringen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad en kwaliteitscontroles. Hoewel we er alles aan doen om te leveren binnen de op onze website vermelde tijd, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door transporteurs of voor omstandigheden buiten onze controle.

Hoeveel kost mijn bezorging?

 

Verenigd Koninkrijk (UK Mainland): Gratis levering voor bestellingen boven £100. Een verzendkosten van £8 geldt voor bestellingen onder £100.

Europese Unie (EU): Gratis levering voor bestellingen boven €120. Een verzendkosten van €10 geldt voor bestellingen onder €120.

Gepalletiseerde leveringen

Voor grotere artikelen, zoals poorten, of zwaardere bestellingen zoals meerdere omheiningkits, kan ons magazijnteam de levering palletiseren om een veilige verzending te garanderen. Dit betekent dat een vrachtwagen toegang moet hebben tot het opgegeven afleveradres. Overweeg het volgende voordat u uw bestelling afrondt:

• Smalle straten of doorgangen die de toegang van voertuigen kunnen beperken.
• Lokale verkeersregels, zoals beperkingen voor zware voertuigen.
• Hoogtebeperkingen, inclusief bruggen en barrières.
• Beperkingen op de levertijd, aangezien onze leveringen zijn gepland van maandag tot vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur.

Alles wat u moet weten

Retourneren

Wat is ons retourbeleid?

 

Onze 30-dagen retourgarantie biedt u de mogelijkheid om artikelen in hun oorspronkelijke staat binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren als u niet tevreden bent. Als u van gedachten bent veranderd, dient u zelf de retourzending te organiseren en de kosten te dragen. We accepteren geen artikelen die gebruikt of gemonteerd zijn, of losse onderdelen die als onderdeel van een kit zijn gekocht. Voor volledige details kunt u onze Algemene Voorwaarden raadplegen.

Hoe retourneer ik artikelen:

• Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk:
  Stuur uw pakket naar het volgende adres:
  ProtectaPet, Lola House, Turner Crescent, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 7JZ
  Als u contactgegevens moet opgeven, gebruik dan: info@protectapet.com, 0800 999 4008.
  Kies een verzendoptie met verzekering en tracking, aangezien ProtectaPet niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het transport.

• Voor klanten in de Europese Unie:
  Stuur uw pakket naar het volgende adres:
  Outbound CL, GEODIS CL Netherlands B.V., GEODIS, Seattleweg 5, 3195 ND - Rotterdam, Nederland
  Als u contactgegevens moet opgeven, gebruik dan: customer-service3.nece.rtm@geodis.com, +31 (0)10 494 5745.
  Kies een verzendoptie met verzekering en tracking, aangezien ProtectaPet niet aansprakelijk kan worden gesteld voor verloren of beschadigde artikelen tijdens het transport.

We streven ernaar uw retour binnen tien werkdagen na ontvangst te verwerken. Als u na deze periode nog geen terugbetaling heeft ontvangen, stuur ons dan uw bewijs van levering naar info@protectapet.com