1.1 Was diese Begriffe abdecken . Dies sind die Geschäftsbedingungen, zu denen wir Ihnen Produkte liefern, unabhängig davon, ob es sich um Waren, Dienstleistungen oder beides handelt.
1.2 Warum Sie sie lesen sollten . Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte bereitstellen, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was zu tun ist, wenn ein Problem auftritt, sowie weitere wichtige Informationen. Wenn Sie der Meinung sind, dass in diesen Bedingungen ein Fehler vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.
1.3 Sind Sie Geschäftskunde oder Verbraucher? In einigen Bereichen haben Sie im Rahmen dieser Bedingungen unterschiedliche Rechte, je nachdem, ob Sie ein Unternehmen oder ein Verbraucher sind. Sie sind Verbraucher, wenn:
Bestimmungen, die sich nur an Verbraucher richten, sind in hervorgehoben Rot und diejenigen, die nur für Unternehmen gelten, werden in hervorgehoben Blau .
1.4 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, ist dies unsere gesamte Vereinbarung mit Ihnen . Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, stellen diese Bedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen uns in Bezug auf Ihren Kauf dar. Sie erkennen an, dass Sie sich nicht auf Erklärungen, Versprechen, Darstellungen, Zusicherungen oder Gewährleistungen verlassen haben, die von uns oder in unserem Namen abgegeben oder abgegeben wurden und die nicht in diesen Bedingungen dargelegt sind, und dass Sie keinen Anspruch auf unschuldige oder fahrlässige Falschdarstellung oder fahrlässige Falschdarstellung haben basierend auf einer Aussage in dieser Vereinbarung.
2. Informationen über uns und wie Sie mit uns Kontakt aufnehmen können
2.1 Wer wir sind . Wir sind ProtectaPet Ltd, ein in England und Wales registriertes Unternehmen. Unsere Firmenregistrierungsnummer lautet 09051826 und unser eingetragener Firmensitz befindet sich in St Mary's House, 23 Crewe Road, Alsager, Stoke on Trent. ST7 2EW und unsere Adresse ist Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ. Unsere registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 190682685.
2.2 Wie Sie uns erreichen . Sie können uns kontaktieren, indem Sie unser Kundendienstteam unter 0800 999 4008 anrufen oder uns schreiben an info@protectapet.com oder Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ.
2.3 Wie wir Sie kontaktieren dürfen . Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung mitgeteilt haben.
2.4 „Schreiben“ umfasst E-Mails . Wenn wir in diesen Bedingungen die Wörter „schriftlich“ oder „geschrieben“ verwenden, schließt dies auch E-Mails ein.
3. Unser Vertrag mit Ihnen
3.1 Wie wir Ihre Bestellung annehmen . Unsere Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, wenn wir Ihnen eine E-Mail zur Annahme senden. Zu diesem Zeitpunkt kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.
3.2 Wenn wir Ihre Bestellung nicht annehmen können . Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, dass unsere Ressourcen unerwartet begrenzt sind, was wir nicht vernünftigerweise planen konnten, oder dass eine von uns für Sie eingeholte Kreditauskunft nicht unseren Mindestanforderungen entspricht, weil wir einen Fehler darin festgestellt haben Preis oder Beschreibung des Produkts oder weil wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können.
3.3 Ihre Auftragsnummer . Wir weisen Ihrer Bestellung eine Bestellnummer zu und teilen Ihnen diese mit, wenn wir Ihre Bestellung annehmen. Es hilft uns, wenn Sie uns die Bestellnummer mitteilen, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Bestellung kontaktieren.
4. Unsere Produkte
4.1 Die Produkte können geringfügig von den Abbildungen abweichen . Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um die Farben genau anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Geräts die Farbe der Produkte genau widerspiegelt. Ihr Produkt kann geringfügig von diesen Bildern abweichen. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, um so genau wie möglich zu sein, unterliegen alle auf unserer Website angegebenen Größen, Gewichte, Kapazitäten, Abmessungen und Maße einer 5-prozentigen Toleranz, da unsere Produkte maßgeschneidert sind.
4.2 Die Produktverpackung kann variieren . Die Verpackung des Produkts kann von der auf den Bildern auf unserer Website gezeigten abweichen.
4.3 Stellen Sie sicher, dass Ihre Messungen genau sind . Wenn wir das Produkt nach Maßen herstellen, die Sie uns gegeben haben, sind Sie dafür verantwortlich, dass diese Maße korrekt sind. Informationen und Tipps zur Messung finden Sie auf unserer Website oder kontaktieren Sie uns.
5. Ihre Rechte, nur als Verbraucher Änderungen vorzunehmen
Wenn Sie eine Änderung an dem von Ihnen bestellten Produkt vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir informieren Sie, ob die Änderung möglich ist. Wenn möglich, werden wir Sie über Änderungen des Produktpreises, des Liefertermins oder anderer Änderungen informieren, die aufgrund Ihrer gewünschten Änderung erforderlich wären, und Sie um Bestätigung bitten, ob Sie mit der Änderung fortfahren möchten ändern.
6. Unsere Änderungsrechte
6.1 Kleinere Änderungen an den Produkten . Wir können das Produkt ändern:
(A) um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen Rechnung zu tragen; Und
(B) um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen umzusetzen, um beispielsweise besser auf Ihre Bedürfnisse, die Tiere, die Topographie Ihres Geländes einzugehen und in Absprache mit Ihnen auf örtliche Planungsvorschriften oder die Anliegen Ihres Nachbarn einzugehen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre Nutzung des Produkts.
6.2 Weitere wesentliche Änderungen an den Produkten und diesen Bedingungen . Darüber hinaus können wir, wie wir Sie in der Produktbeschreibung auf unserer Website informiert haben, größere Änderungen an den Produkten vornehmen, um besser auf Ihre Anforderungen, die Tiere, die Topographie Ihres Standorts und in Absprache mit Ihnen auf die örtlichen Gegebenheiten einzugehen Wenn wir dies jedoch tun, benachrichtigen wir Sie und Sie können sich dann an uns wenden, um den Vertrag zu kündigen, bevor die Änderungen in Kraft treten, und eine Rückerstattung für alle bezahlten, aber nicht erhaltenen Produkte zu erhalten.
Hinweis: Die Verantwortung für die Einhaltung aller örtlichen Planungs- und Baukontrollvorschriften liegt bei Ihnen. Wir geben keine Gewährleistung oder Garantie dafür, dass die Produkte den örtlichen Planungs- oder Bauvorschriften entsprechen.
7. Bereitstellung der Produkte
7.1 Versandkosten . Für Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs gelten die Versandkosten, die Ihnen auf unserer Website angezeigt werden.
7.2 Wann wir die Produkte bereitstellen .
(A) Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt . Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und diese über unseren Online-Shop bestellt wurden, bemühen wir uns um einen Versand innerhalb von 5 Tagen nach dem Tag, an dem wir Ihre Bestellung angenommen haben. Sollte die Lieferung aufgrund unvorhergesehener Umstände voraussichtlich länger dauern, werden wir Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag liegt, an dem wir Ihre Bestellung annehmen. Für Produkte, die nicht über unseren Online-Shop bestellt werden, werden wir Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin kontaktieren, der innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag liegt, an dem wir Ihre Bestellung annehmen.
(B) Wenn es sich bei den Produkten um einmalige Dienstleistungen handelt . Wir beginnen mit den Leistungen zu dem mit Ihnen im Bestellvorgang vereinbarten Termin. Der voraussichtliche Fertigstellungstermin für die Dienstleistungen wird Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt.
7.3 Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen . Sollte sich unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern wir dies tun, haften wir nicht für Verzögerungen, die durch die Veranstaltung verursacht werden. Wenn jedoch die Gefahr einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns kontaktieren, um den Vertrag zu beenden und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, für die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
7.4 Abholung durch Sie . Wenn Sie die Abholung der Produkte bei uns beantragt haben, können Sie diese jederzeit während unserer Geschäftszeiten von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr an Werktagen, außer an Feiertagen, bei uns abholen.
7.5 Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts nicht zu Hause sind . Wenn an Ihrer Adresse niemand zur Annahme der Lieferung verfügbar ist und die Produkte nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden können, hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht, in der Sie darüber informiert werden, wie Sie die Lieferung neu arrangieren oder die Produkte in einem örtlichen Depot abholen können.
7.6 Wenn Sie die Lieferung nicht neu arrangieren . Wenn Sie die Produkte nicht wie vereinbart bei uns abholen oder wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Lieferung an Sie die Lieferung nicht erneut arrangieren oder sie nicht von einem Lieferdepot abholen, werden wir Sie für weitere Anweisungen kontaktieren und Ihnen möglicherweise Lagerkosten und Kosten in Rechnung stellen eventuelle weitere Versandkosten. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die Lieferung oder Abholung neu zu arrangieren, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 10.2 findet Anwendung.
7.7 Wenn Sie uns den Zugriff zur Erbringung von Dienstleistungen verweigern . Wenn Sie uns zur Erbringung der vereinbarten Leistungen keinen Zutritt zu Ihrem Eigentum gestatten (und Sie hierfür keinen triftigen Grund haben), können wir Ihnen dadurch entstehende Mehrkosten in Rechnung stellen. Wenn wir trotz unserer angemessenen Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder den Zugang zu Ihrem Eigentum zu regeln, können wir den Vertrag kündigen und Klausel 10.2 findet Anwendung.
7.8 Wenn Sie für die Ware verantwortlich werden . Für ein Produkt, bei dem es sich um Ware handelt, liegt Ihre Verantwortung ab dem Zeitpunkt, an dem wir das Produkt an die von Ihnen angegebene Adresse liefern oder Sie oder ein von Ihnen organisierter Spediteur es bei uns abholen.
7.9 Wenn Sie Waren besitzen . Sobald wir die vollständige Zahlung erhalten haben, besitzen Sie ein Produkt, das zur Ware wird.
7.10 Was passiert, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen ? Damit wir die Produkte an Sie liefern können, benötigen wir möglicherweise bestimmte Informationen von Ihnen, beispielsweise die Abmessungen oder Ihre Außenfläche und die Höhe der Grundstücksgrenzen. Wenn ja, wird dies in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben. Wir werden Sie kontaktieren, um diese Informationen anzufordern. Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen oder wenn Sie uns unvollständige oder falsche Informationen übermitteln, können wir entweder den Vertrag kündigen (und Klausel 10.2 gilt) oder eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe erheben um uns für den dadurch entstehenden Mehraufwand zu entschädigen. Wir haften nicht für die verspätete Lieferung der Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils davon, wenn dies darauf zurückzuführen ist, dass Sie uns die von uns benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung zur Verfügung stellen.
7.11 Gründe, warum wir die Lieferung von Produkten an Sie aussetzen können . Möglicherweise müssen wir die Lieferung eines Produkts aussetzen, um:
(A) sich mit technischen Problemen befassen oder kleinere technische Änderungen vornehmen;
(B) das Produkt aktualisieren, um Änderungen der relevanten Gesetze und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln;
(C) Änderungen am Produkt vornehmen, wie von Ihnen gewünscht oder von uns Ihnen mitgeteilt (siehe Abschnitt 6).
7.12 Ihre Rechte, wenn wir die Lieferung von Produkten aussetzen . Wir werden Sie im Voraus kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung des Produkts einstellen werden, es sei denn, das Problem ist dringend oder es handelt sich um einen Notfall. Wenn wir das Produkt länger als 30 Tage aussetzen müssen, passen wir den Preis an, sodass Sie nicht für Produkte bezahlen, während sie ausgesetzt sind. Sie können uns kontaktieren, um den Vertrag für ein Produkt zu kündigen, wenn wir ihn aussetzen, oder Ihnen mitteilen, dass wir ihn aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen, und wir erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus dafür bezahlt haben Produkt für die Zeit nach Beendigung des Vertrags.
7.13 Wir können die Lieferung der Produkte auch aussetzen, wenn Sie nicht zahlen . Wenn Sie uns die Produkte nicht zum vorgesehenen Zeitpunkt bezahlen (siehe Abschnitt 14.4) und die Zahlung immer noch nicht innerhalb von 7 Tagen, nachdem wir Sie an die Fälligkeit der Zahlung erinnert haben, leisten, können wir die Lieferung der Produkte aussetzen, bis Sie uns bezahlt haben die ausstehenden Beträge. Wir werden Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Lieferung der Produkte einstellen. Wir werden die Produkte nicht aussetzen, wenn Sie die unbezahlte Rechnung bestreiten (siehe Abschnitt 14.7). Wir berechnen Ihnen für die Produkte während des Zeitraums, für den sie ausgesetzt sind, keine Kosten. Neben der Aussetzung der Produkte können wir Ihnen auch Zinsen auf Ihre überfälligen Zahlungen berechnen (siehe Abschnitt 14.6).
8. Ihr Recht, den Vertrag zu kündigen
8.1 Sie können Ihren Vertrag mit uns jederzeit kündigen . Ihre Rechte, wenn Sie den Vertrag beenden, hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob daran etwas nicht in Ordnung ist, wie wir unsere Leistung erbringen, wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden und ob Sie Verbraucher oder Geschäftskunde sind:
(A) Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, den Vertrag zu kündigen (oder um das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder eine Dienstleistung erneut auszuführen oder um Ihr Geld ganz oder teilweise zurückzuerhalten), sehen Klausel 12, wenn Sie ein Verbraucher sind, und Klausel 13, wenn Sie ein Unternehmen sind;
(B) Wenn Sie den Vertrag wegen etwas, das wir getan haben oder Ihnen mitgeteilt haben, dass wir es tun werden, kündigen möchten, lesen Sie Abschnitt 8.2;
(c) Wenn Sie Verbraucher sind und gerade Ihre Meinung über das Produkt geändert haben, lesen Sie Abschnitt 8.3. Sie können möglicherweise eine Rückerstattung erhalten, wenn Sie sich innerhalb der Bedenkzeit befinden. Dies kann jedoch zu Abzügen führen und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.
8.2 Den Vertrag wegen etwas, das wir getan haben oder tun werden, kündigen . Wenn Sie einen Vertrag aus einem der unten unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für alle nicht bereitgestellten Produkte und Sie haben möglicherweise auch Anspruch auf Schadensersatz. Die Gründe sind:
(A) wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen informiert haben, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 6.2);
(B) wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
(C) es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
(D) wir die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt haben oder Ihnen mitteilen, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen; oder
(e) Sie haben das gesetzliche Recht, den Vertrag zu kündigen, weil wir etwas falsch gemacht haben.
8.3 Ausübung Ihres Rechts auf Meinungsänderung als Verbraucher (Consumer Contracts Regulations 2013) . Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie bei den meisten online gekauften Produkten das gesetzliche Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Rechte gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 werden in diesen Bedingungen ausführlicher erläutert.
8.4 Unsere Kulanzgarantie gegenüber Verbrauchern . Bitte beachten Sie, dass diese Bedingungen die Kulanzgarantie widerspiegeln, die ProtectaPet Ltd mit Sitz in Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ seinen britischen Verbraucherkunden bietet und die in der dargelegten Weise großzügiger ist als Ihre gesetzlichen Rechte gemäß den Verbrauchervertragsbestimmungen unten. Diese Kulanzgarantie gilt nicht für von uns für Sie durchgeführte Hausinstallationen, da Waren und Teile für jeden einzelnen Auftrag maßgeschneidert werden. Diese Kulanzgarantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte (siehe Abschnitt 12.1):
Recht gemäß der Verbrauchervertragsverordnung 2013 |
Wie großzügiger unsere Kulanzgarantie ist |
14-tägige Frist, um Ihre Meinung zu ändern. |
30-Tage-Frist, um Ihre Meinung zu ändern. |
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung. |
Der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft, dann tragen wir die Kosten der Rücksendung. |
Bitte beachten Sie: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, können Sie ihn im Rahmen unserer 30-tägigen Kulanzgarantie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels im Originalzustand an uns zurücksenden. Sollten Sie Ihre Meinung geändert haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis abzüglich der uns entstandenen Portokosten.
Wir können keine gebrauchten/eingebauten Artikel oder Einzelteile akzeptieren, die als Teil eines Bausatzes gekauft wurden. Es wird garantiert, dass die Katzenzaunlösungen von ProtectaPet zum Zeitpunkt der Lieferung ihren Spezifikationen entsprechen und keine Mängel aufweisen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, senden Sie uns bitte einen fotografischen Beweis an info@protectapet.com. Wir können Sie dann beraten, ob Sie das defekte Teil zurücksenden und wie wir diese Komponente ersetzen.
Wir behalten uns das Recht vor, defekte Teile auszutauschen oder den Kaufpreis zu erstatten. Wenn wir Sie um eine Rücksendung der Ware bitten, empfehlen wir Ihnen, einen Lieferservice mit Einschreiben zu nutzen. Wenn Sie einen Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits oder aufgrund eines Defekts zurücksenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung an uns, sofern Sie vor dem Versand eine vorherige Vereinbarung mit uns über die Kosten erhalten.
8.5 Wenn Verbraucher kein Recht haben, ihre Meinung zu ändern . Ihr Recht als Verbraucher, Ihre Meinung zu ändern, gilt nicht in Bezug auf:
(a) häusliche Installationen;
(b) Dienstleistungen, sobald diese abgeschlossen sind, auch wenn die Widerrufsfrist noch läuft;
(c) Produkte, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelt sind, sofern diese nach Erhalt der Produkte entsiegelt wurden; Und
(d) alle Produkte, die nach ihrer Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt werden.
8.6 Wie lange haben Verbraucher Zeit, ihre Meinung zu ändern? Wie lange Sie als Verbraucher Zeit haben, um Ihre Meinung zu ändern, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.
(a) Haben Sie nur Dienstleistungen gekauft, die nicht Teil einer von uns durchgeführten Hausinstallation sind (z. B. die Installation einer Katzensperre, die Sie separat erworben haben)? Wenn ja, haben Sie ab dem Tag, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, 14 Tage Zeit Zur Bestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an. Sobald wir die Leistungen jedoch abgeschlossen haben, können Sie Ihre Meinung nicht mehr ändern, auch wenn die Frist noch läuft. Wenn Sie stornieren, nachdem wir mit den Dienstleistungen begonnen haben, müssen Sie uns für die Dienstleistungen bezahlen, die bis zu dem Zeitpunkt erbracht wurden, an dem Sie uns mitteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.
(b) Haben Sie Waren gekauft (z. B. eine ProtectaPet-Katzenzaunhalterung)? Wenn ja, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Waren erhalten, 30 Tage Zeit, es sei denn :
(i) Ihre Waren werden in mehrere Lieferungen an verschiedenen Tagen aufgeteilt . In diesem Fall haben Sie 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, Zeit.
(ii) Ihre Waren sind Teil einer von uns für Sie durchgeführten Hausinstallation, da die Waren und Teile für jede einzelne Bestellung maßgeschneidert sind.
9. So beenden Sie den Vertrag mit uns (auch wenn Sie Verbraucher sind, der seine Meinung geändert hat)
9.1 Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag beenden möchten . Um den Vertrag mit uns zu beenden, teilen Sie uns dies bitte auf eine der folgenden Weisen mit:
(A) Telefon oder E-Mail . Rufen Sie den Kundendienst unter 0800 999 4008 an oder senden Sie uns eine E-Mail an info@protectapet.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, Einzelheiten zur Bestellung und, sofern verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an.
9.2 Rückgabe von Produkten nach Vertragsende . Wenn Sie den Vertrag aus irgendeinem Grund kündigen, nachdem die Produkte an Sie versandt wurden oder Sie sie erhalten haben, müssen Sie sie an uns zurücksenden. Sie müssen die Waren entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, oder sie an uns zurücksenden: Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Vertrag beenden möchten, absenden.
9.3 Wann übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung ? Wir übernehmen die Kosten der Rücksendung:
(A) wenn die Produkte fehlerhaft oder falsch beschrieben sind;
(B) wenn Sie den Vertrag kündigen, weil wir Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Bedingungen, einen Fehler in der Preisgestaltung oder Beschreibung, eine Verzögerung der Lieferung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert haben oder weil Sie ein gesetzliches Recht dazu haben ein Ergebnis von etwas, das wir falsch gemacht haben; oder
In allen anderen Fällen (einschließlich wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern) müssen Sie die Kosten der Rücksendung tragen.
9.4 Was wir für die Abholung berechnen . Wenn Sie für die Kosten der Rücksendung aufkommen und wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir Ihnen die direkten Kosten für die Abholung.
9.5 Wie wir Ihnen das Geld zurückerstatten . Wenn Sie gemäß diesen Bedingungen Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Preis, den Sie für die Produkte gezahlt haben, einschließlich der Versandkosten, auf dem von Ihnen verwendeten Zahlungsweg. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
9.6 Wann können wir von Rückerstattungen Abzüge vornehmen, wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern ? Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
(a) Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Lieferkosten) kürzen, um einer Wertminderung der Waren Rechnung zu tragen, wenn diese durch Ihren Umgang mit den Waren auf eine Art und Weise verursacht wurde, die in einem Geschäft unzulässig wäre. Beispiele für akzeptable Handhabungen sind: Abrieb oder Beschädigung der Pulverbeschichtung des Stahls oder der Verpackungsgegenstände, sodass diese beim Transport aneinander stoßen.
(b) Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Waren prüfen und später feststellen können, dass Sie sie unsachgemäß behandelt haben, müssen Sie uns einen angemessenen Betrag zahlen.
(c) Die maximale Erstattung der Lieferkosten beträgt die Kosten für die Lieferung mit der kostengünstigsten von uns angebotenen Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3 bis 5 Tagen zu einem einheitlichen Preis anbieten, Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Produkt zu einem höheren Preis innerhalb von 24 Stunden liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten.
(d) Handelt es sich bei dem Produkt um eine Dienstleistung, können wir von der Rückerstattung einen Betrag für die Bereitstellung der Dienstleistung für den Zeitraum abziehen, für den sie erbracht wurde, und zwar ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Der Betrag steht im Verhältnis zu dem, was geliefert wurde, im Vergleich zur vollständigen Vertragsdeckung.
9.7 Wann Ihre Rückerstattung erfolgt . Wir werden die Ihnen zustehenden Rückerstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, dann:
(A) Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und wir nicht angeboten haben, sie abzuholen, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt von Ihnen zurückerhalten, oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie uns den Nachweis erbringen, dass Sie haben das Produkt an uns zurückgeschickt. Informationen darüber, wie Sie ein Produkt an uns zurücksenden, finden Sie in Abschnitt 9.2.
(B) In allen anderen Fällen erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie Ihre Meinung geändert haben
10. Unsere Rechte zur Vertragsbeendigung
10.1 Wir können den Vertrag kündigen, wenn Sie ihn brechen . Wir können den Vertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich an Sie kündigen, wenn:
(A) Sie leisten keine Zahlung an uns, wenn diese fällig ist.
(B) Sie stellen uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung Informationen zur Verfügung, die wir für die Bereitstellung der Produkte benötigen, beispielsweise Größe oder Farbe;
(C) Sie gestatten uns nicht, die Produkte innerhalb einer angemessenen Frist an Sie zu liefern oder bei uns abzuholen;
(D) Sie gewähren uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist Zugang zu Ihren Räumlichkeiten, um die Dienstleistungen zu erbringen; oder
(e) Ihre Räumlichkeiten sind für die Durchführung der Installation durch unsere Installationstechniker nicht sicher und wir haben Sie darüber informiert, was Sie benötigen, um sicherzustellen, dass der Standort sicher ist.
10.2 Sie müssen uns entschädigen, wenn Sie den Vertrag brechen . Wenn wir den Vertrag in den in Klausel 10.1 genannten Situationen beenden, erstatten wir Ihnen sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für von uns nicht bereitgestellte Produkte gezahlt haben, können jedoch die Nettokosten, die uns dadurch entstehen, abziehen oder Ihnen eine angemessene Entschädigung in Rechnung stellen den Vertrag brechen
10.3 Wir können das Produkt zurückziehen . Möglicherweise schreiben wir Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Bereitstellung des Produkts einstellen werden. Wir informieren Sie mindestens 7 Tage im Voraus, wenn wir die Lieferung des Produkts einstellen (es sei denn, es liegt ein Notfall vor) und erstatten Ihnen alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte bezahlt haben, die nicht geliefert werden.
11. Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt
Wie Sie uns von Problemen erzählen können . Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zum Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundenservice unter 0800 999 4008 anrufen oder uns schreiben an info@protectapet.com Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ.
WICHTIGE INFORMATIONEN HAFTUNGSAUSSCHLUSS
Obwohl wir eine sehr hohe Erfolgsquote haben und es selten vorkommt, dass Haustiere aus einem ProtectaPet®-gesicherten Garten entkommen, sind unsere Systeme nicht gegen Entkommen geschützt. Für Verluste oder Verletzungen, die durch eine Flucht entstehen, kann keine Haftung übernommen werden. Im seltenen Fall, dass eine Katze aus dem Garten entkommt, werden wir gemeinsam mit Ihnen Abhilfe schaffen. Im Falle einer Installation durch unser Team beraten Sie unsere Monteure zu möglichen Schwachstellen im Garten wie Bäumen, Lauben, niedrigen Mauern oder Zäunen. Wir raten Ihnen, in der Zeit unmittelbar nach der Installation besonders wachsam zu sein, da dies die wahrscheinlichste Zeit für die Flucht einer Katze ist. Die Punkte, zu denen wir Sie beraten, liegen in Ihrer Verantwortung. Bei Bedarf können wir Ihnen jedoch auch telefonisch oder per E-Mail weitere Unterstützung anbieten.
GEBRAUCHSSCHÄDENProtectaPet® übernimmt keine Haftung für Schäden am System während des Gebrauchs. Dazu gehören Schäden durch das Kauen von Tieren, Schäden, die durch Gartenarbeit wie die Verwendung von Rasentrimmern, allgemeine Wartungsarbeiten, Pflanzenwachstum oder alle unvorhergesehenen Umstände verursacht wurden. Wir empfehlen Ihnen, besonders darauf zu achten, den Zaun nicht zu beschädigen.
UNSERE MONTAGEDIENSTLEISTUNGEN
Professionelle Installationsdienste können bei ProtectaPet® erworben werden. Unsere Installationsingenieure lassen bei der Installation eines ProtectaPet®-Systems besondere Sorgfalt walten. Sollte es in dem seltenen Fall vorkommen, dass einer unserer Installationstechniker Schäden an Ihrem Eigentum verursacht, benötigen wir Fotos von Ihnen, um die Reaktion und Maßnahmen festzulegen.
Die Installateure von ProtectaPet® sichern Bäume, Lauben und andere hohe Gegenstände in Ihrem Garten, Fluchtwege über diese Wege fallen jedoch nicht unter unsere Garantie. ProtectaPet® bietet Unterstützung, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir übernehmen keine Verantwortung für versehentliche Schäden durch Wetter, Wildtiere oder menschliches Versagen.
Angebote für eine professionelle Installation sind 30 Tage lang gültig und setzen voraus, dass die Installationspläne vor dem Installationstermin mit den Nachbarn geklärt werden.
Für Gärten, die vorbereitende Arbeiten, wie zum Beispiel das Beschneiden, erfordern, fallen zusätzliche Gebühren an. Büsche, Sträucher und Schlingpflanzen müssen so zurückgeschnitten werden, dass der obere 1 Fuß lange Teil der Zaunelemente und -pfosten frei von Grün ist. Wenn die Gartenarbeiten nicht im Voraus bei der Installation durchgeführt wurden, werden die erforderlichen Gartenarbeiten mit 72 £ pro Stunde inkl. MwSt. berechnet.
Aus Sicherheitsgründen und um Schäden vorzubeugen, entfernen Sie bitte Lichterketten und Hängekörbe aus dem Umkreis und stellen Sie sicher, dass der Zugang zu den Zäunen und Wänden frei von wertvollen Pflanzen oder Ornamenten ist.
Überprüfen Sie, ob Zaunelemente und Pfosten in einem geeigneten Zustand für die Befestigung von Katzenzaunhalterungen sind. Gelegentlich können Betonzaunpfosten aufgrund der Ausrichtung der Stahlbewehrungsstäbe reißen. ProtectaPet übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Bohren der Pfosten entstehen.
Um Installateure vor Toxoplasmose zu schützen, entfernen oder vergraben Sie bitte Haustierkot in Ihrem Garten.
Wenn wir bei der Ankunft vor Ort der Meinung sind, dass es eine ästhetisch ansprechendere Option oder eine sicherere Möglichkeit zur Durchführung der Installation gibt, werden wir die Optionen vor Beginn der Arbeiten mit Ihnen besprechen.
Bei Stornierungen mit einer Frist von weniger als zwei vollen Arbeitstagen (Montag bis Freitag) wird eine Gebühr von 25 % des Gesamtbetrags erhoben. Sie oder eine von Ihnen beauftragte Person müssen während des gesamten Installationstages anwesend sein.
Wir bitten unsere Kunden, bei der Freilassung ihrer Katze in der Zeit unmittelbar nach der Installation besonders vorsichtig zu sein. Sollte es Probleme geben, erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung. Diese Garantie gilt für einen Zeitraum von achtzehn Monaten ab dem Datum der Installation.
IHRE EIGENE INSTALLATION
Wenn Sie Ihre eigene Installation durchführen, sind Sie für den Standard und die Qualität der Installation sowie für jegliche Haftung oder Schäden verantwortlich, die sich aus dieser Arbeit ergeben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen selbst oder Ihrem eigenen unabhängigen Auftragnehmer durchgeführt wird. ProtectaPet® übernimmt keine Haftung für Schäden an den gekauften Waren oder Sachschäden, die direkt oder indirekt auf von Ihnen oder Ihrem unabhängigen Auftragnehmer durchgeführte Installationen zurückzuführen sind.
12. Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, wenn Sie Verbraucher sind
12.1 Wenn Sie Verbraucher sind, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen. Im nachstehenden Kasten finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte. Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.
Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte Dies ist eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte. Für diese gelten bestimmte Ausnahmen. Für detaillierte Informationen besuchen Sie bitte die Citizens Advice-Website www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an. Wenn es sich bei Ihrem Produkt um Waren handelt, zum Beispiel [Katzenbarriere], müssen die Waren laut Consumer Rights Act 2015 wie beschrieben, für den Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein. Während der voraussichtlichen Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie Anspruch auf Folgendes: a) Bis zu 30 Tage: Wenn Ihre Ware fehlerhaft ist, können Sie eine sofortige Rückerstattung erhalten. b) Bis zu sechs Monate: Wenn Ihre Waren nicht repariert oder ersetzt werden können, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine volle Rückerstattung. c) Bis zu sechs Jahre: Wenn Ihre Waren nicht über einen angemessenen Zeitraum halten, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine gewisse Geldrückerstattung. Siehe auch Abschnitt 8.3. Wenn es sich bei Ihrem Produkt um Dienstleistungen handelt, beispielsweise um die Installation eines Katzenschutzgitters, heißt es im Consumer Rights Act 2015: a) Sie können uns bitten, eine Dienstleistung zu wiederholen oder zu reparieren, wenn sie nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt wurde, oder etwas Geld zurück zu erhalten, wenn wir sie nicht reparieren können. b) Wenn Sie vorher keinen Preis vereinbart haben, muss der von Ihnen verlangte Preis angemessen sein. c) Wenn Sie vorher keinen Termin vereinbart haben, muss die Durchführung innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Siehe auch Abschnitt 8.2. |
12.2 Ihre Verpflichtung zur Rückgabe abgelehnter Produkte . Wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Recht auf Ablehnung von Produkten Gebrauch machen möchten, müssen Sie diese entweder persönlich dort zurückgeben, wo Sie sie gekauft haben, an uns zurücksenden oder (wenn sie nicht für den Versand geeignet sind) uns die Abholung bei Ihnen gestatten. Die Kosten für den Versand bzw. die Abholung übernehmen wir. Bitte rufen Sie den Kundendienst unter 0800 999 4008 an oder senden Sie uns eine E-Mail an Lola House, Turner Crescent, Chesterton, Staffordshire, ST5 7JZ, um die Abholung zu vereinbaren.
1 3. Ihre Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte, wenn Sie ein Unternehmen sind
13.1 Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, garantieren wir, dass alle Produkte, bei denen es sich um Waren handelt, bei der Lieferung und für einen Zeitraum von 12 Monaten ab dem Lieferdatum ( Gewährleistungszeitraum ) Folgendes tun:
(a) in allen wesentlichen Punkten ihrer Beschreibung und allen relevanten Spezifikationen entsprechen;
(b) frei von wesentlichen Konstruktions-, Material- und Verarbeitungsfehlern sein;
(c) von zufriedenstellender Qualität sein (im Sinne des Sale of Goods Act 1979); Und
(d) für jeden von uns verfolgten Zweck geeignet sein.
13.2 Vorbehaltlich Klausel 13.3, wenn:
(a) Sie benachrichtigen uns während der Garantiezeit innerhalb einer angemessenen Frist schriftlich, nachdem Sie festgestellt haben, dass ein Produkt nicht der in Abschnitt 13.1 dargelegten Garantie entspricht;
(b) wir eine angemessene Gelegenheit erhalten, das Produkt zu prüfen; Und
(c) Sie senden das Produkt auf unsere Kosten an uns zurück,
Wir werden nach unserer Wahl das defekte Produkt reparieren oder ersetzen oder den Preis des defekten Produkts vollständig erstatten.
13.3 Wir haften nicht für die Nichteinhaltung der Garantie gemäß Abschnitt 13.1 durch ein Produkt, wenn:
(a) Sie dieses Produkt nach einer Mitteilung gemäß Klausel 13.2(a) weiter nutzen;
(b) der Mangel dadurch entsteht, dass Sie unsere mündlichen oder schriftlichen Anweisungen zur Lagerung, Installation, Inbetriebnahme, Verwendung oder Wartung des Produkts oder (falls keine solchen vorhanden sind) gute Handelspraktiken nicht befolgt haben; Zum Beispiel; das Nichtbeseitigen von Schneefall oder Laub;
(c) der Mangel dadurch entsteht, dass wir einer Zeichnung, einem Entwurf oder einer Spezifikation des Kunden gefolgt sind;
(d) Sie ändern oder reparieren das Produkt ohne unsere schriftliche Zustimmung; oder
(e) der Mangel ist auf normale Abnutzung, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Arbeitsbedingungen zurückzuführen.
13.4 Sofern in dieser Klausel 13 nichts anderes bestimmt ist, haften wir Ihnen gegenüber nicht für den Fall, dass ein Produkt die in Klausel 13.1 dargelegte Garantie nicht einhält.
13.5 Diese Bedingungen gelten für alle von uns gemäß Klausel 13.2 gelieferten reparierten oder ersetzten Produkte.
14. Preis und Zahlung
14.1 Wo finde ich den Preis für das Produkt ? Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der auf den Bestellseiten angegeben wurde, als Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir unternehmen alle angemessene Sorgfalt, um sicherzustellen, dass der Preis des Ihnen empfohlenen Produkts korrekt ist. Bitte sehen Sie sich jedoch Abschnitt 14.3 an, um zu erfahren, was passiert, wenn wir einen Fehler beim Preis des von Ihnen bestellten Produkts feststellen.
14.2 Änderungen des Mehrwertsteuersatzes geben wir weiter . Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen Ihrem Bestelldatum und dem Datum, an dem wir das Produkt liefern, ändert, passen wir den von Ihnen gezahlten Mehrwertsteuersatz an, es sei denn, Sie haben das Produkt bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.
14.3 Was passiert, wenn wir den Preis falsch angegeben haben ? Es ist immer möglich, dass trotz unserer besten Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte einen falschen Preis haben. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung unter unserem angegebenen Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung liegt, berechnen wir den niedrigeren Betrag. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der Ihnen angegebene Preis, werden wir Sie für Ihre Anweisungen kontaktieren, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten und ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als falsche Preisangabe hätte erkannt werden können, können wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge zurückerstatten und die Rückgabe der Ihnen bereitgestellten Waren verlangen .
14.4 Wann Sie bezahlen müssen und wie Sie bezahlen müssen . Wir akzeptieren Zahlungen per BACS-Überweisung, Paypal, Kredit- oder Debitkarte. Bitte beachten Sie, dass der Installationstechniker aus Sicherheitsgründen am Tag der Installation keine Bargeldzahlungen akzeptieren kann. Wann Sie bezahlen müssen, hängt davon ab, welches Produkt Sie kaufen:
(A) Für Waren , müssen Sie die Produkte bezahlen, bevor wir sie versenden. Wir belasten Ihre Kredit- oder Debitkarte erst, wenn wir die Produkte an Sie versenden.
(b) Für Dienstleistungen :
Kommerzielle Installationsprojekte: Sie müssen eine Anzahlung von 25 % des Preises des kommerziellen Installationsprojekts leisten, weitere 25 % bei Lieferung der Materialien und die restlichen 50 % bei Fertigstellung. Wir stellen Ihnen den Restpreis des kommerziellen Installationsprojekts in Rechnung, sobald wir es abgeschlossen haben. Sie müssen jede Rechnung am Rechnungsdatum bezahlen.
Installationsprojekte für Privathaushalte: Bei Installationen über 6.999 £ ist die Zahlung nach Abschluss der Installation fällig. Bei Installationen ab 7.000 £ verlangen wir eine Anzahlung von 25 % im Voraus. Wir stellen Ihnen den Restbetrag der Dienstleistungen in Rechnung, sobald wir diese abgeschlossen haben. Sie müssen jede Rechnung am Fälligkeitsdatum der Rechnung bezahlen.
Wenn Sie alternativ Klarna als Zahlungsmethode wählen, werden die Bedingungen und Fälligkeitstermine bei der Antragstellung erläutert.
14.5 Unser Recht zur Aufrechnung, wenn Sie Unternehmer sind . Wenn Sie ein Geschäftskunde sind, müssen Sie alle uns gemäß diesen Bedingungen geschuldeten Beträge vollständig und ohne Aufrechnung, Gegenforderung, Abzug oder Einbehalt (mit Ausnahme eines gesetzlich vorgeschriebenen Abzugs oder Einbehalts von Steuern) bezahlen.
14.6 Bei verspäteter Zahlung können wir Zinsen berechnen . Wenn Sie bis zum Fälligkeitsdatum keine Zahlung an uns leisten, können wir Ihnen auf den überfälligen Betrag Zinsen in Höhe von jeweils 8 % pro Jahr über dem Basiszinssatz der HSBC Bank Plc berechnen. Diese Zinsen fallen täglich vom Fälligkeitsdatum bis zum Datum der tatsächlichen Zahlung des überfälligen Betrags an, sei es vor oder nach dem Urteil. Sie müssen uns zusammen mit jedem überfälligen Betrag Zinsen zahlen.
14.7 Was tun, wenn Sie glauben, dass eine Rechnung falsch ist ? Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rechnung falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um uns dies mitzuteilen. Bis zur Beilegung des Streits müssen Sie keine Zinsen zahlen. Sobald der Streit beigelegt ist, berechnen wir Ihnen ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum Zinsen auf korrekt in Rechnung gestellte Beträge.
15. Unsere Haftung für Verluste oder Schäden, die Ihnen als Verbraucher entstehen
15.1 Wir haften Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden, die durch uns verursacht werden . Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die auftreten nicht vorhersehbar. Verluste oder Schäden sind vorhersehbar, wenn entweder klar ist, dass sie eintreten werden, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass sie eintreten könnten, beispielsweise wenn Sie dies während des Verkaufsprozesses mit uns besprochen haben.
15.2 Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn dies rechtswidrig wäre . Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; wegen Betrugs oder arglistiger Falschdarstellung; für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Abschnitt 12.1 zusammengefasst, und für fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987
15.3 Wann wir für Schäden an Ihrem Eigentum haften . Wenn wir Dienstleistungen an Ihrer Immobilie erbringen, ersetzen wir alle Schäden, die wir dabei an Ihrer Immobilie verursachen. Wir haften jedoch nicht für die Kosten für die Reparatur bereits bestehender Mängel oder Schäden an Ihrem Eigentum, die wir im Rahmen der Erbringung der Dienstleistungen entdecken.
15.4 Wir haften nicht für Geschäftsverluste . Wenn Sie Verbraucher sind, liefern wir Ihnen die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Wenn Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, ist unsere Haftung Ihnen gegenüber gemäß Abschnitt 16 beschränkt.
16. Unsere Verantwortung für Verluste oder Schäden, die Ihnen entstehen, wenn Sie ein Unternehmen sind
16.1 Nichts in diesen Bedingungen soll unsere Haftung einschränken oder ausschließen für:
(a) Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (sofern zutreffend) verursacht wurden;
(b) Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
(c) Verstoß gegen die Bestimmungen gemäß Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 oder Abschnitt 2 des Supply of Goods and Services Act 1982; oder
(d) fehlerhafte Produkte gemäß dem Consumer Protection Act 1987; oder
(e) alle Angelegenheiten, bei denen es für uns rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.
16.2 Sofern in Klausel 13.1 nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind alle in den Abschnitten 13 bis 15 des Sale of Goods Act 1979 und den Abschnitten 3 bis 5 des Supply of Goods and Services Act 1982 enthaltenen Bestimmungen ausgeschlossen.
16.3 Vorbehaltlich Klausel 16.1:
(a) Wir haften Ihnen gegenüber nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben uns; Und
(b) Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle anderen Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist auf die von uns gezahlten Gesamtbeträge begrenzt Sie für Produkte im Rahmen eines solchen Vertrags.
17. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden dürfen
17.1 Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden . Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in unserem dargelegt verwenden DATENSCHUTZRICHTLINIE .
18. Weitere wichtige Begriffe
18.1 Unsere 18-monatige Sorgenfreiheitsgarantie. Wenn wir Ihnen einen kombinierten Waren- und Installationsservice zur Verfügung gestellt haben, wenn innerhalb des Zeitraums von 18 Monaten ab dem Datum der Fertigstellung der Installation ( Garantiezeitraum ) der unwahrscheinliche Fall eintrifft, dass das Gitter, die Halterungen, die Befestigungen oder das Holz der Installation beschädigt werden defekt sind, ersetzen wir die defekten Teile kostenlos. Auch für die Dauer der Garantiezeit ist unsere fachmännische Montage gewährleistet. Unsere „Peace of Mind“-Garantie setzt immer voraus, dass Sie uns während der Garantiezeit schriftlich über die Art der Mängel informieren.
18.2 Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen . Wir können unsere Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen auf eine andere Organisation übertragen. Wir werden Sie in diesem Fall immer schriftlich informieren und sicherstellen, dass die Übertragung Ihre Rechte aus dem Vertrag nicht beeinträchtigt
18.3 Um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen, benötigen Sie unsere Zustimmung (mit der Ausnahme, dass Sie jederzeit unsere Garantie übertragen können) . Sie können Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nur dann auf eine andere Person übertragen, wenn wir dem schriftlich zustimmen. Wir stimmen möglicherweise nicht zu, wenn die andere Person nicht über die gleiche finanzielle Leistungsfähigkeit wie Sie verfügt und wir begründeten Anlass zu der Annahme haben, dass die andere Person nicht in der Lage sein wird, ihren Verpflichtungen gemäß den Vertragsbedingungen nachzukommen. Wenn Sie jedoch ein Verbraucher sind, können Sie unsere Garantie gemäß Abschnitt 8.4 auf eine Person übertragen, die das Produkt oder, wenn es sich bei dem Produkt um Dienstleistungen handelt, einen Gegenstand oder ein Eigentum erworben hat, für das wir die Dienstleistungen erbracht haben. Wir können von der Person, auf die die Garantie übertragen wird, verlangen, dass sie einen angemessenen Nachweis dafür vorlegt, dass sie nun Eigentümer des betreffenden Gegenstands oder Eigentums ist, beispielsweise durch eine schriftliche Bestätigung von Ihnen, dass Sie das Eigentum auf die andere Person übertragen haben. .
18.4 Niemand sonst hat Rechte aus diesem Vertrag (außer jemandem, an den Sie Ihre Garantie weitergeben ). Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine seiner Bedingungen durchzusetzen, außer wie in Abschnitt 18.3 in Bezug auf unsere Garantie erläutert. Keiner von uns muss die Zustimmung einer anderen Person einholen, um den Vertrag zu beenden oder Änderungen an diesen Bedingungen vorzunehmen.
18.5 Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrags für rechtswidrig hält, bleibt der Rest weiterhin in Kraft . Jeder Absatz dieser Bedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer von ihnen rechtswidrig ist, behalten die übrigen Absätze ihre volle Gültigkeit.
18.6 Selbst wenn wir die Durchsetzung dieses Vertrags verzögern, können wir ihn später noch durchsetzen . Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir es verzögern, Schritte gegen Sie einzuleiten, weil Sie diesen Vertrag gebrochen haben, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen Dies hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie beispielsweise eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht verfolgen, die Produkte aber weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem zu einer späteren Zahlung auffordern.
18.7 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten, wenn Sie Verbraucher sind ? Diese Bedingungen unterliegen englischem Recht und Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den englischen Gerichten einleiten. Wenn Sie in Schottland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den schottischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten. Wenn Sie in Nordirland leben, können Sie in Bezug auf die Produkte entweder vor den nordirischen oder den englischen Gerichten rechtliche Schritte einleiten.
18.8 Welche Gesetze gelten für diesen Vertrag und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten, wenn Sie ein Unternehmen sind ? Wenn Sie ein Unternehmen sind, unterliegen alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit einem Vertrag zwischen uns oder seinem Gegenstand oder Zustandekommen (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) ergeben, dem Recht Englands und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt Die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung solcher Streitigkeiten oder Ansprüche liegt in Wales und den Gerichten von England und Wales.
19. In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, wir bieten Ihnen Zahlungsmöglichkeiten.
Weitere Informationen und die Nutzungsbedingungen von Klarna finden Sie hier . Allgemeine Informationen zu Klarna finden Sie hier . Der Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung . Um Ihnen die Zahlungsmethoden von Klarna anbieten zu können, geben wir beim Bezahlvorgang möglicherweise Ihre personenbezogenen Daten in Form von Kontakt- und Bestelldaten an Klarna weiter, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie für die Zahlungsmethoden von Klarna in Frage kommen, und diese Zahlungsmethoden für Sie anpassen kann . Die Verarbeitung Ihrer übermittelten personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit Klarnas eigener Datenschutzerklärung.
19. Juni 2023
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