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• Nous livrons dans tout le Royaume-Uni depuis notre siège dans le Staffordshire.
• Nous livrons dans toute l’Union européenne depuis notre centre logistique de Rotterdam. Nous ne pouvons pas livrer vers : Mont Athos, îles Canaries, îles Féroé, îles Åland, Groenland, Campione d’Italia, eaux italiennes du lac de Lugano, île d’Helgoland, territoire de Büsingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Antilles, Saint-Marin, Gibraltar, Andorre, Cité du Vatican, ainsi que les territoires français : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, La Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Mayotte.
• Nous livrons vers les autres territoires en Europe, y compris la Norvège, l’Islande, la Suisse et le Liechtenstein, depuis notre siège dans le Staffordshire.
  Des taxes et droits peuvent être dus à l’arrivée dans votre pays de destination.
• Pour une livraison ailleurs dans le reste du monde, contactez [email protected] pour un devis d’expédition internationale. Des taxes et droits peuvent être dus à l’arrivée dans votre pays de destination.
  

• Union européenne : Les livraisons standard sont expédiées sous sept jours ouvrables. Les marchandises sur palette peuvent prendre plus de temps à préparer et à livrer. Le temps de transit depuis Rotterdam peut varier de 1 à 21 jours ouvrables selon le pays et la taille de la commande. Comme nos colis sont généralement grands et volumineux, nous ne recommandons pas de choisir un point relais / “Pickup”.
• Royaume-Uni (continent) : Les livraisons standard sont expédiées sous sept jours ouvrables. Les marchandises sur palette peuvent prendre plus de temps à préparer et à livrer. Vous pouvez passer en livraison prioritaire pour 20 £ lorsque l’entrepôt a de la capacité.

Les commandes ProtectaPet sont fabriquées selon vos besoins. Si vous avez besoin d’une livraison à une date précise, veuillez appeler notre bureau et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Toutes les livraisons dépendent de la disponibilité des stocks et des contrôles qualité. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer dans les délais indiqués sur notre site, nous ne pourrons pas être tenus responsables des pertes dues à un retard, ni des retards causés par le transporteur et indépendants de notre volonté.

Notre garantie commerciale de 30 jours vous permet de retourner les articles dans leur état d’origine dans les 30 jours suivant leur réception si vous n’êtes pas satisfait(e). Si vous avez changé d’avis, vous devrez organiser et payer le retour. Nous ne pouvons pas accepter les articles utilisés ou installés, ni les pièces individuelles achetées dans le cadre d’un kit. Pour tous les détails, veuillez consulter nos Conditions générales.

Pour les clients de l’UE : Envoyez votre colis à l’adresse suivante : Outbound CL, GEODIS CL, Netherlands B.V., GEODIS, Seattleweg 5, 3195 ND - Rotterdam, The Netherlands.
Pour les coordonnées, utilisez : [email protected], +31 (0)10 494 5745. Veuillez choisir une option de livraison avec assurance et suivi. ProtectaPet ne peut pas être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Pour les clients au Royaume-Uni : Envoyez votre colis à l’adresse suivante : ProtectaPet, Lola House, Turner Crescent, Newcastle under Lyme, Staffordshire, ST5 7JZ.
Si vous devez fournir des coordonnées, utilisez : [email protected] 0800 999 4008. Veuillez choisir une option de livraison incluant une assurance et un suivi, car ProtectaPet ne peut pas être tenu responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport.

Selon la taille du catio ou du jardin et l’expérience de l’installateur, un projet de sécurisation anti-fugue peut prendre un à deux jours.