Bezorging

Waar bezorgen jullie?

Wij leveren in heel Groot-Brittannië vanuit ons hoofdkantoor in Staffordshire.
Wij leveren in de hele Europese Unie vanuit ons fulfilmentcentrum in Rotterdam. Uitsluitingen zijn van toepassing op de berg Athos, de Canarische Eilanden, de Faeröer, de Aland-eilanden, Groenland, Campione d'Italia, de Italiaanse wateren van het Meer van Lugano, het eiland Helgioland, het grondgebied van Busingen, Ceuta, Melilla, Livigno, Antillen, San -Marino. Gibraltar, Andorra, Vaticaanstad en de Franse gebieden Guadeloupe, Frans-Guyana, Martinque, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin en Mayotte.
Vanuit ons hoofdkantoor in Staffordshire leveren wij aan de overige gebieden in Europa , waaronder Noorwegen, IJsland, Zwitserland en Liechtenstein . Belastingen en heffingen zijn verschuldigd bij aankomst in het land van bestemming.
Als u de bezorging ergens anders in de rest van de wereld wilt, neem dan rechtstreeks contact op met ons [email protected] voor internationale verzendoffertes. Belastingen en heffingen zijn verschuldigd bij aankomst in het land van bestemming.

Als de verzendkosten te hoog zijn, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en reeds betaalde bedragen terug te storten. In dit geval nemen we contact met u op om de verzendopties te bespreken.

Hoe lang duurt mijn levering?

Verenigd Koninkrijk (UK Mainland): Standaardleveringen worden binnen zeven werkdagen verzonden. Goederen op pallets of grote producten kunnen langer duren om te verpakken. U kunt upgraden naar prioriteitslevering voor £20 wanneer het magazijn voldoende capaciteit heeft.
Europese Unie (EU): Standaardleveringen worden binnen zeven werkdagen verzonden. Goederen op pallets of grote producten kunnen langer duren om te verpakken. De transittijd vanuit Rotterdam kan variëren van 1 tot 21 werkdagen, afhankelijk van het land en de omvang van de bestelling. Omdat onze pakketten meestal groot en omvangrijk zijn, raden we het af om een ‘PickUp’-punt als afhaaloptie te kiezen.

ProtectaPet-bestellingen worden op maat gemaakt naar uw specifieke wensen. Als u een levering op een bepaalde datum nodig heeft, bel dan ons kantoor en we zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen. Alle leveringen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad en kwaliteitscontroles. Hoewel we er alles aan doen om te leveren binnen de op onze website vermelde tijd, kunnen we niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen door transporteurs of voor omstandigheden buiten onze controle.

Hoeveel kost mijn bezorging?

Verenigd Koninkrijk (UK Mainland): Gratis levering voor bestellingen boven £100. Een verzendkosten van £8 geldt voor bestellingen onder £100.
Europese Unie (EU): Gratis levering voor bestellingen boven €120. Een verzendkosten van €10 geldt voor bestellingen onder €120.

Palletleveringen

Voor grotere artikelen (bijv. poorten) of zwaardere bestellingen (bijv. meerdere omheiningssets) kan ons magazijnteam uw levering op een pallet verzenden om een veilig transport te garanderen. Dit betekent dat een geschikt leveringsvoertuig uw opgegeven afleveradres moet kunnen bereiken.

Als uw bestelling op een pallet wordt verzonden, neemt de vervoerder doorgaans rechtstreeks contact met u op om een leverdatum af te spreken.

Houd vóór het afronden van uw bestelling rekening met het volgende:

Smalle straten of doorgangen die de toegang voor voertuigen kunnen beperken
Lokale verkeersregels, zoals beperkingen voor zware voertuigen
Hoogtebeperkingen, waaronder bruggen en doorgangen
Beperkingen in levertijden (maandag tot en met vrijdag, 9:00–17:00)

Houd er rekening mee dat palletleveringen alleen tot aan de stoeprand plaatsvinden, omdat palletwagens niet kunnen worden gebruikt op gras, grind, onverharde oppervlakken of hellende opritten. U dient daarom zelf te zorgen voor het verplaatsen van de goederen vanaf de stoeprand naar een veilige plek, zoals uw woning, garage of tuin. Wij raden aan om op de dag van levering voldoende hulp beschikbaar te hebben.

Alles wat u moet weten

Retourneren

Wat is ons retourbeleid?

Onze 30-dagen tevredenheidsgarantie geeft u de mogelijkheid om artikelen in originele staat binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren als u niet tevreden bent.

Algemene Voorwaarden

Hoe retourneer ik artikelen:

Voor klanten in het Verenigd Koninkrijk: Stuur uw pakket naar het volgende adres:
ProtectaPet, Lola House, Turner Crescent, Newcastle-under-Lyme, Staffordshire, ST5 7JZ
Contactgegevens: info@protectapet.com, 0800 999 4008.
Voor klanten in de Europese Unie: Stuur uw pakket naar het volgende adres:
Outbound CL, GEODIS CL Netherlands B.V., GEODIS, Seattleweg 5, 3195 ND - Rotterdam, Nederland
Contactgegevens:: customer-service3.nece.rtm@geodis.com, +31 (0)10 494 5745.

Stappen voor retourneren

Stuur ons een e-mail via [email protected] met uw naam en orderreferentie, zodat wij weten dat wij uw retour kunnen verwachten.
Verpak uw artikelen zorgvuldig. Artikelen moeten ongebruikt, niet gemonteerd en in originele staat worden geretourneerd. Wij kunnen geen losse onderdelen accepteren die als onderdeel van een kit zijn gekocht. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden voor meer informatie.
Voeg uw orderreferentie en contactgegevens toe in het pakket, zodat wij uw retour kunnen identificeren en uw terugbetaling zonder vertraging kunnen verwerken. Stuur geen retourzending zonder deze informatie, omdat dit uw terugbetaling kan vertragen.
Wij raden aan om een verzendmethode met tracking en verzekering te kiezen, aangezien ProtectaPet niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verloren of beschadigde items tijdens transport.
Wij streven ernaar uw retour binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Als u na deze periode geen terugbetaling heeft ontvangen, stuur dan uw verzendbewijs naar [email protected].

We streven ernaar uw retour binnen tien werkdagen na ontvangst te verwerken. Als u na deze periode nog geen terugbetaling heeft ontvangen, stuur ons dan uw bewijs van levering naar [email protected]