Alles wat u moet weten

Belangrijke gegevens

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: Juni 2026

Wie zijn wij

ProtectaPet Ltd ("ProtectaPet", "wij", "ons" of "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.

ProtectaPet Ltd is geregistreerd in Engeland en Wales onder bedrijfsnummer 09051826.

Geregistreerd kantoor en bedrijfsadres:
Lola House
Turner Crescent
Chesterton
Staffordshire
ST5 7JZ
Verenigd Koninkrijk

E-mail: [email protected]
Telefoon: 0800 999 4008

Voor de doeleinden van de toepasselijke privacywetgeving is ProtectaPet Ltd de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.

Waarop is dit privacybeleid van toepassing?

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, beschermen en delen wanneer u:

• Onze website bezoekt.
• Informatie of een offerte aanvraagt.
• Een bestelling plaatst.
• Een account aanmaakt.
• Contact met ons opneemt.
• Zich aanmeldt voor communicatie van ons.
• Gebruik maakt van onze producten en diensten.

Door onze website te gebruiken, bevestigt u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Welke informatie verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

Identiteitsgegevens

• Naam
• Bedrijfsnaam
• Functietitel

Contactgegevens

• Postadres
• Afleveradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Transactiegegevens

• Bestelgegevens
• Aankoopgeschiedenis
• Betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze betalingsdienstverleners)

Technische gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Apparaatgegevens
• Besturingssysteem
• Informatie over het gebruik van de website

Communicatiegegevens

• Aanvragen en vragen
• Ondersteuningsverzoeken
• Beoordelingen
• Feedback
• Correspondentie met ons

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• Bestellingen te verwerken en uit te voeren.
• Klantaccounts te beheren.
• Klantenservice te verlenen.
• Vragen en offerteaanvragen te beantwoorden.
• Producten en diensten te leveren.
• Onze website, producten en diensten te verbeteren.
• Onderzoek en analyses uit te voeren.
• Fraude op te sporen en te voorkomen.
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
• Bedrijfsadministratie bij te houden.
• Met klanten te communiceren over bestellingen en diensten.

Marketingcommunicatie

Wij kunnen u informatie sturen over ProtectaPet-producten, diensten, nieuws en aanbiedingen wanneer u een aankoop bij ons heeft gedaan, een offerte heeft aangevraagd, een vraag heeft gesteld of op andere wijze met ons heeft gecommuniceerd over onze producten en diensten, voor zover dit is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

U kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door rechtstreeks contact met ons op te nemen.

Wij versturen geen ongevraagde marketingberichten.

Kunstmatige intelligentie en geautomatiseerde hulpmiddelen

Wij kunnen gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning en andere geautomatiseerde technologieën die worden geleverd door vertrouwde externe dienstverleners ter ondersteuning van:

• Klantenservice.
• Bedrijfsadministratie.
• Rapportage en analyse.
• Verbetering van producten en diensten.
• Websiteprestaties en operationele efficiëntie.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van dergelijke technologieën, zorgen wij ervoor dat passende contractuele, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen aanwezig zijn.

Wij gebruiken geen AI-systemen voor volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische of vergelijkbaar significante gevolgen heeft voor klanten zonder passende menselijke beoordeling.

Onze wettelijke grondslag voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer:

• Dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u.
• Dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.
• Wij uw toestemming hebben verkregen wanneer dit vereist is.
• Wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen.

Het delen van uw gegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen informatie delen met vertrouwde externe dienstverleners, waaronder:

• Betalingsverwerkers.
• Bezorg- en koeriersdiensten.
• Website- en e-commerceproviders.
• IT- en hostingproviders.
• Marketing- en analyseleveranciers.
• Klantcommunicatieplatforms.
• Professionele adviseurs.
• Leveranciers van AI- en automatiseringsdiensten.
• Toezichthoudende autoriteiten wanneer dit wettelijk verplicht is.

Alle dienstverleners zijn verplicht om gegevens veilig en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving te verwerken.

Internationale gegevensoverdrachten

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten het Verenigd Koninkrijk.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden overgedragen, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is om de doeleinden te vervullen waarvoor de gegevens zijn verzameld, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze wettelijke rechten te beschermen.

Klant- en bestelgegevens kunnen, indien noodzakelijk, maximaal tien jaar worden bewaard voor zakelijke, juridische, boekhoudkundige of fiscale doeleinden.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik, openbaarmaking, verlies of vernietiging.

Deze maatregelen omvatten onder meer:

• Beveiligde servers.
• Toegangscontroles.
• Wachtwoordbeveiliging.
• Veilige betalingsverwerking.
• Training van medewerkers.
• Regelmatige beveiligingscontroles.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• De verwerking te beperken.
• Bezwaar te maken tegen verwerking.
• Gegevensoverdraagbaarheid te verzoeken.
• Uw toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd.
• Een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: [email protected]

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om:

• De website te laten functioneren.
• De prestaties van de website te verbeteren.
• Bezoekersgedrag te analyseren.
• Voorkeuren te onthouden.
• Marketing- en advertentieactiviteiten te ondersteunen.

U kunt uw cookie-instellingen beheren via uw browser.

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Klarna-betalingen

Wanneer u Klarna als betaalmethode kiest, kunnen wij bepaalde persoonsgegevens met Klarna delen, waaronder contact- en bestelgegevens, zodat Klarna kan beoordelen of u in aanmerking komt voor hun betaalopties en deze diensten kan beheren.

Klarna verwerkt uw gegevens in overeenstemming met haar eigen Privacybeleid.

Bedrijfsoverdrachten

Indien ProtectaPet wordt verkocht, fuseert of wordt gereorganiseerd, kunnen persoonsgegevens als onderdeel van die transactie worden overgedragen, onder voorbehoud van de toepasselijke wettelijke vereisten.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens gebruiken, neem dan contact met ons op:

ProtectaPet Ltd
Lola House
Turner Crescent
Chesterton
Staffordshire
ST5 7JZ
Verenigd Koninkrijk

E-mail: [email protected]
Telefoon: +44 (0)800 999 4008

Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsactiviteiten, technologieën, wettelijke vereisten of diensten weer te geven.

Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum van wijziging.